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Livraison

Livraisons et retours

Retrait à l'atelier de fabrication

Dès réception du mail de confirmation de mise à disposition de votre commande, vous pouvez venir la retirer à l'atelier de fabrication (ce qui vous évitera les frais et les risques dûs au transport).

Les horaires d'ouverture au public sont indiquées sur la page "Notre atelier". D'autres horaires sont possibles, mais à convenir au préalable par mail ou par téléphone.

 

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dès la fin de fabrication de votre produit, soit moins de 8 jours après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Retours

Pour des questions de sécurité alimentaire, les colis ne peuvent pas être retournés après ouverture.

Si le colis arrive endommagé, ne l'ouvrez pas et refusez la marchandise.