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Livraison

Livraisons et retours

Le délai de fabrication normal est de 8 jours dès réception de la commande (plus le délai du transporteur pour la livraison).

Pour des délais plus court, contactez-nous au 06.64.96.67.76 ou par mail brigitte@creation-chocolat.fr


Retrait à l'atelier de fabrication

Dès réception du mail de confirmation de mise à disposition de votre commande, vous pouvez venir la retirer à l'atelier de fabrication (ce qui vous évitera les frais et les risques dûs au transport).

Les horaires d'ouverture au public sont indiquées sur la page "Notre atelier". D'autres horaires sont possibles, mais à convenir au préalable par mail ou par téléphone.


Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dès la fin de fabrication de votre produit, soit moins de 8 jours après réception de votre paiement.

Le mode d'expédition standard est le Colissimo. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Les frais d'expédition standard par colissimo s'élèvent à un montant forfaitaire de 12.50€HT (15€ TTC).

Jusqu'au 31/12/2020, les frais d'expédition sont offert pour toute commande d'un montant supérieur à 100€ TTC, avec le code PROMO "NOEL2020".

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Retours

Pour des questions de sécurité alimentaire, les colis ne peuvent pas être retournés après ouverture.

Si le colis arrive endommagé, ne l'ouvrez pas et refusez la marchandise.